Shipping & Returns

EXPEDITION

Les commandes sont généralement expédiées en 1-3 jours ouvrés. Les jours ouvrables sont du dimanche au vendredi matin (hors jours fériés).

 

Commandes internationales: Une expédition avec numéro de suivi est recommandée. Vous êtes responsables du paiement des éventuels droits de douane et taxes applicables à la livraison de votre commande (ils sont ajoutés aux frais d'expédition).

 

Commandes nationales (à l'intérieur d'Israël). 3 méthodes sont suggérées : Courrier recommandé (Doar Rashum), Retrait gratuit à Chew Babiez (Rehovot, Israel) et Livraison Express au domicile (Doar Shlihim)

 

Chew Babiez n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou retard de votre commande.

RETOURS

*** Selon la loi sur la protection du consommateur en Israël, tout produit acheté peut être renvoyé, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours ouvrés à compter de la date d'exécution de la transaction (à l'exception de nos produits de dentition et articles personnalisés). Le remboursement ne sera pas complet et des frais d'annulation de 5% du coût du produit ou 100 NIS s'appliqueront (le plus bas) ***

Pour des raisons sanitaires, les retours ne sont pas disponibles pour nos produits de dentition. Veuillez choisir avec soin avant de passer commande.

Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfaits de votre produit. Si vous avez des soucis avec un article acheté, veuillez nous contacter à chewbabiez@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.

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Au delà de 14 jours après votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

 

Remboursements

 

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous enverrons par e-mail l'approbation ou le rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité rapidement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

 

Remboursement tardif ou manquant

 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit et votre banque, il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit publié.

 

Si malgré tout vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à chewbabiez@gmail.com

Retournez votre produit à: Chew Babiez, Ben Gurion 3/29, Rehovot, Israël

Les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Il est conseillé d'expédier en courrier recommandé ou de souscrire une assurance expédition car nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.